AGB
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Bestellungen über unseren Online-Shop la-lueur-liana.com.
2. Produkte
Frosting (weißliche Kristallbildung auf Naturwachsen), leichte Farb- oder Formabweichungen sowie kleine Luftblasen sind natürliche Eigenschaften von handgegossenen Kerzen und stellen keine Mängel dar.
3. Bestellung & Vertragsabschluss
Mit dem Absenden der Bestellung gibst du ein verbindliches Kaufangebot ab.
Ein Vertrag entsteht durch unsere Bestellbestätigung oder durch den Versand der Ware.
4. Preise & Versand
Alle Preise sind in CHF angegeben.
Versandkosten werden im Checkout ausgewiesen.
Wir liefern innerhalb der Schweiz an die vom Kunden angegebene Adresse.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–9 Arbeitstage, sofern im Produkt nicht anders angegeben.
Ist ein Artikel nicht lieferbar, informieren wir die Kundschaft per E-Mail.
5. Zahlung
Akzeptierte Zahlungsmethoden: Kreditkarte, PayPal und Shopify Payments.
TWINT-Zahlungen sind ebenfalls möglich – bitte kontaktiere uns dafür vorab.
6. Rückgabe & Umtausch
Ein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht besteht in der Schweiz nicht.
Aus Kulanz ermöglichen wir eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, sofern:
– die Kerze unbenutzt und unbeschädigt ist
– keine personalisierte Anfertigung vorliegt
Vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen sind:
– Personalisierte Kerzen
– Kerzenbouquets
– Individuell angefertigte Produkte
Die Rücksendekosten trägt die Kundschaft.
Eine Rückerstattung erfolgt nach Prüfung der retournierten Ware.
7. Mängel, Haftung & Garantie
Unsere Kerzen werden individuell und von Hand nach Bestellung gefertigt. Grundsätzlich besteht daher kein Anspruch auf Rückgabe oder Umtausch, ausser:
– der Artikel weist einen Mangel auf oder
– es wurde ein falsches Produkt geliefert.
Die Kundschaft ist verpflichtet, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu prüfen und allfällige Mängel, Transportschäden oder Fehllieferungen unverzüglich sowie schriftlich per E-Mail zu melden. Nach Ablauf dieser Frist gelten die Artikel als akzeptiert. Versteckte Mängel bleiben vorbehalten und sind ebenfalls umgehend nach Entdeckung zu melden.
Von der Garantie ausgeschlossen sind insbesondere:
– natürliche Eigenschaften handgefertigter Kerzen (z. B. Frosting, leichte Farb- oder Formabweichungen, kleine Luftblasen)
– Schäden durch unsachgemässe Verwendung, Lagerung oder Abbrennen
– normale Abnutzung sowie Veränderungen durch Wärme, Licht oder Feuchtigkeit
– Schäden durch äussere Einwirkungen (z. B. Sturz, Hitze, Feuchtigkeit, höhere Gewalt)
Transportschäden müssen unmittelbar nach Erhalt der Ware gemeldet werden. Wir behalten uns vor, zur Prüfung Fotos oder weitere Nachweise anzufordern.
Die Gefahr geht mit Übergabe der Ware an die Schweizer Post auf die Kundschaft über.
Der Garantieanspruch erlischt, wenn der Artikel weiterverarbeitet, verändert oder unsachgemäss verwendet wurde.
Im Garantiefall behalten wir uns vor:
Ersatz durch ein gleichwertiges oder neues Produkt oder Rückerstattung des Kaufpreises.
Weitergehende Ansprüche, insbesondere Schadenersatzansprüche für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn, sind im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.
8. Sicherheitshinweise für Kerzen und Kerzenbouquets
Unsere Produkte werden sorgfältig von Hand hergestellt.
Mit dem Kauf erklärst du dich einverstanden, die folgenden Sicherheitshinweise gelesen und verstanden zu haben.
8.1 Allgemeine Sicherheit bei Kerzen
– Kerzen niemals unbeaufsichtigt brennen lassen.
– Von Kindern und Haustieren fernhalten.
– Ausreichender Abstand zu brennbaren Gegenständen (mindestens 1 Meter).
– Kerzen ausschließlich auf stabile, hitzebeständige und feuerfeste Unterlagen stellen.
– Zugluft vermeiden.
– Kerzen nicht vollständig herunterbrennen lassen (ca. 1 cm Restwachs stehen lassen).
8.2 Spezielle Hinweise für Kerzenbouquets
Kerzenbouquets sind dekorative Arrangements und dürfen niemals als Ganzes angezündet werden.
❗ Das Bouquet selbst darf nicht angezündet werden: Brand- und Schmelzgefahr!
Für den sicheren Gebrauch gilt:
– Die Kerzen müssen vor dem Anzünden vollständig vom Holzspiess oder anderen Halterungen gelöst werden.
– Ausschließlich die einzelnen Kerzen dürfen abgebrannt werden – niemals das Bouquet als Ganzes.
– Die entnommenen Kerzen müssen einzeln auf eine feuerfeste, auslaufsichere und standsichere Unterlage gestellt werden.
– Das restliche Bouquet (Dekoration, Holz, Blumen, Bänder etc.) ist nicht feuerfest und muss vollständig von Flammen ferngehalten werden.
– Dekoelemente dürfen sich niemals im Brennbereich befinden.
8.3. Risiken bei Nichtbeachtung
– Entflammung von Holz- oder Dekoelementen
– Schmelz- oder Verformungsgefahr
– erhöhtes Risiko von Wachsauslaufen
– Gefahr eines unkontrollierten Brandes
8.4. Haftungsausschluss
Bei unsachgemäßer Verwendung, Nichtbeachtung der Sicherheitshinweise oder zweckentfremdetem Gebrauch – insbesondere beim Anzünden des gesamten Bouquets – übernehmen wir keinerlei Haftung für Schäden an Personen, Tieren, Gegenständen oder der Umgebung.
9. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschliesslich zur Bestellabwicklung verwendet und gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) geschützt.
10. Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht.